Impressum

Angaben gemäß § 5 e-commerce Gesetz
Anbieter:
Raiffeisen e-force GmbH für die Raiffeisen Bankengruppe Österreich
Firmensitz (zugleich Postanschrift): Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Platz 1, 1020 Wien
Firmenbuchnummer: 123749i
Kammerzugehörigkeit: Fachgruppe Unternehmensberatung und Datenverarbeitung
OeNB Identnummer: 0492892
Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Sitz in: politischer Gemeinde Wien
UID: ATU16351800
Bankverbindung: IBAN: AT52 3100 0001 0062 7000, BIC: RZBAATWW
Teilnahmevereinbarungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wählen Sie aus der untenstehenden Landkarte Ihr Bundesland aus, um die in Ihrem Bundesland gültigen "Raiffeisen ELBA-internet Teilnahmevereinbarungen", die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" sowie Informationen gemäß E-commerce Gesetz einzusehen.

Copyright

Inhalt und Struktur der Mein ELBA / ELBA-internet Website sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung von Informationen und Daten, insbesondere die Verwendung von Texten, Textteilen oder Bildmaterial bedürfen der vorherigen Zustimmung der Raiffeisen Bankengruppe.
Raiffeisen e-force GmbH, Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Platz 1, 1020 Wien
Technische Realisierung: Raiffeisen Software GmbH, Goethestraße 80, 4021 Linz

ODR-Verordnung

Die EU-Kommission bietet für online abgeschlossene Geschäfte gemäß Artikel 14 Abs. 1 ODR-Verordnung die Möglichkeit zur Online Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über folgenden Link zu erreichen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE

Unsere E-Mail-Adresse: info@raiffeisen.at

E-Commerce Quality - das Internet-Siegel

Bedeutung und Wert des an Raiffeisen verliehenen Internet Siegels E-Commerce Quality

Dem Internet-Siegel E-Commerce Quality kommt in der Phase des sich allmählich entfaltenden Online-Handels und des Online-Geschäftsverkehrs besondere Bedeutung zu: Wo immer es im Web aufscheint, gibt das Internet-Symbol dem Internet-Benutzer die Gewissheit, dass er sich an einem Webplatz befindet, dessen Identität und Authentizität vom HANDELSVERBAND überprüft und bestätigt wurde.

Darüber hinaus bringt E-Commerce Quality zum Ausdruck, dass der geprüfte Webplatz kundenfreundlich und gesetzeskonform über seine Angebote und alle Geschäftsabwicklungen informiert und dem Benutzer dabei sichere, qualitativ hochwertige elektronische Funktionen zur Verfügung stellt.

Raiffeisen erhält das Internet-Siegel E-Commerce Quality - Certified Payment Services

Speziell für Finanzdienstleister im Internet wurde diese hochwertige Form des Internet-Siegels E-Commerce Quality - Certified Payment Services entwickelt. Es signalisiert, dass der Privatkunde ebenso wie der Geschäftskunde auf der Internet-Plattform umfassend und nach der europäischen E-Commerce Richtlinie sowie dem österreichischen E-Commerce-Gesetz über dessen Betreiber sowie dessen Geschäftstätigkeit oder spezifische Zahlungsdienstleistungen informiert wird. Wird ein Online-Zahlungssystem angeboten, so bestätigt das Internet-Siegel gleichzeitig, dass es ausführlich getestet wurde und als benutzerfreundlich eingestuft wurde und nicht zuletzt, dass es online mit allen seinen Funktionalitäten dokumentiert ist.

a.trust

Mein ELBA / ELBA-internet ist von "a.trust" als elektronische Dienstleistung ausgezeichnet, bei deren Inanspruchnahme sichere digitale Signaturen nach österreichischem Signaturgesetz (SigG) erstellt werden.

Alle für die Nutzung von digitalen Signaturen benötigten Programme finden sie hier: a-sign installer.

Nähere Informationen dazu finden Sie unter www.atrust.at.

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

Die von Ihnen eingegebenen Anmeldedaten (Verfügerdaten, PIN oder Benutzername/Kennwort oder Digitale Signatur) werden ausschließlich für die Anmeldung im Online-Banking verwendet.

Die Nutzung der Hilf- und Beschreibungsseiten auf dieser Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies stets auf freiwilliger Basis. Die jeweiligen Formulare enthalten eigene Datenschutzhinweise. Beispielsweise ist die Verarbeitung der IP-Adresse technisch bedingt und kann nicht unterbunden werden.

Wenn Sie E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen zwölf Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Cookies

Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Cookies sind Textdateien, die beim Besuch der Website auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir verwenden Cookies, um anonymisierte Analysen der Benutzung der Website durchzuführen. Cookies setzen wir weiters dazu ein, Ihnen zusätzliche Funktionen auf der Website anbieten zu können, um Interaktionen mit der Webseite einfacher zu gestalten und eine fehlerfreie Anwendung sicherzustellen (z.B. zur Erleichterung der Navigation auf einer Website oder um Ihre Präferenzen und Einstellungen für den nächsten Besuch zu speichern).

Erforderliche Cookies: Cookies, die für die grundlegenden Funktionen der Website notwendig sind, verarbeiten wir aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen unsere Inhalte präsentieren zu können, bzw. aufgrund vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen Ihnen auf unserer Website Informationen bereitzuhalten.

Funktionelle Cookies: Cookies, die es uns ermöglichen die Analyse der Websitenutzung vorzunehmen, verwenden wir aufgrund Ihrer bei Benutzung unserer Website erklärten Einwilligung.

Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende des Besuchs unserer Website wieder gelöscht (sogenannte Session-Cookies).

Cookies können blockiert, deaktiviert oder gelöscht werden. Hierfür steht Ihnen eine Vielzahl von Werkzeugen zur Verfügung (einschließlich Browser-Steuerelemente und -Einstellungen). Informationen hierzu finden Sie im Hilfebereich des von Ihnen benutzten Webbrowsers. Bei der Deaktivierung aller von uns verwendeten Cookies kann z.B. die Darstellung der Website eingeschränkt sein.

JavaScript und Zählpixel

Auf unserer Website werden Cookies und weitere marktübliche Websteuerelemente insbesondere dazu angewendet, um unseren Internet-Auftritt steuern und verbessern zu können (JavaScript und Zählpixel). Alle Daten werden rein anonym erfasst. Hiermit können wir Informationen erfassen, um zu prüfen, für welche Bildschirmgrößen, Browser und Betriebssysteme unser Internet-Auftritt optimiert werden sollte. Javascript ist eine Programmiersprache um Benutzerinteraktionen auszuwerten, Inhalte zu verändern, nachzuladen oder generieren zu können.

Raiffeisen Web Analytics

Auf dieser Website wird die Software "Raiffeisen Web Analytics" zur anonymisierten Analyse der Website Nutzung eingesetzt. Ihre IP-Adresse wird für Analysezwecke durch die Löschung der letzten 8 Bit umgehend bei Aufruf einer Website anonymisiert. Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Anwender ermöglicht. Durch die Auswertung dieser Daten können wertvolle Erkenntnisse über die Bedürfnisse dieser Nutzer gewonnen werden. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, die Qualität unseres Angebotes noch weiter zu verbessern. Sie können dies verhindern, indem Sie Ihren Browser so einrichten, dass keine Cookies gespeichert werden.

Wir erfassen u.a. folgende Daten: besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Verweildauer, Browserversion, Bildschirmauflösung, Betriebssystem, das Land sowie die vorige Website, über die eine Seite aufgerufen wurde.

Als IT-Dienstleister wird für uns die GRZ IT Center GmbH tätig, welche Ihre Daten nur im Rahmen der Leistungserbringung verarbeitet.

Protokollierung am Webserver

Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf unsere Webseite sowie bei jedem Abruf oder Versuch eines Abrufes einer Datei auf dem Server werden Daten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei gespeichert (Logfile). Für uns ist nicht unmittelbar nachvollziehbar, welcher Nutzer welche Daten abgerufen hat. Wir versuchen auch nicht, diese Informationen zu erheben. Das wäre nur in gesetzlich geregelten Fällen und mit Hilfe Dritter (z.B. Internet Service Provider) möglich. Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert: Die IP-Adresse, der Name der abgerufenen Datei, das Datum und die Uhrzeit des Abrufs, die übertragene Datenmenge, die Meldung, ob der Abruf erfolgreich war, sowie die Meldung, warum ein Abruf gegebenenfalls fehlgeschlagen ist, der Name Ihres Internet Service Providers, gegebenenfalls das Betriebssystem, die Browsersoftware Ihres Computers sowie die Webseite, von der aus Sie uns besuchen.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist unser berechtigtes Interesse (gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Dieses besteht darin, Angriffe auf unsere Website erkennen, verhindern und untersuchen zu können.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in Sonderfällen aufgrund der berechtigten Interessen von uns oder legitimierter Dritter an der Rechtsverfolgung oder nach Auftrag von gesetzlich dazu ermächtigten Behörden oder Gerichten.

Wir speichern Daten zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Homepage grundsätzlich für eine Dauer von 30 Tagen. Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit dies erforderlich ist, um festgestellte Angriffe auf unsere Website zu untersuchen oder rechtliche Ansprüche zu verfolgen.

Zu den oben genannten Zwecken lassen wir Ihre personenbezogenen Daten durch unseren Dienstleister Raiffeisen Informatik GmbH verarbeiten.

Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie sind im Rahmen des anwendbaren Rechts berechtigt, jederzeit das Recht auf Auskunft zu verlangen und damit Information über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft sowie Empfänger als auch den Zweck der Datenverarbeitung zu erhalten. Darüber hinaus sind sie berechtigt, Ihr Recht auf Berichtigung, Datenübertragung, Einschränkung oder Löschung dieser Daten auszuüben. Weiters haben Sie unter bestimmten Umständen das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder die für die Verarbeitung zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen. Eine Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung erfolgt nur gemäß den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und im darin vereinbarten Umfang. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtsmäßigkeit von Datenverarbeitungen bis zum Zeitpunkt des Widerrufs nicht berührt.

Die datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle nach Artikel 4 und 24 DSGVO ist die kontoführende Raiffeisenbank. Mit Ihrer Anfrage zum Thema DSGVO Anliegen wenden Sie sich daher bitte direkt an die kontoführende Raiffeisenbank. Jede Raiffeisenbank hat einen Datenschutzbeauftragten, der sich um Ihr Anliegen bemühen wird. Die zuständige Raiffeisenbank finden Sie in der Bankstellensuche oder nach der Anmeldung in ELBA. Alle Websites der Raiffeisenbanken haben in der Fußzeile einen Link "Datenschutz". Im zugehörigen Artikel finden Sie die Kontaktdaten des jeweiligen Datenschutzbeauftragten. Sollten Sie der Meinung sein, dass bei der Verarbeitung Ihrer Daten auf dieser Anmeldeseite gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstoßen wird, bitten wir Sie darum, wie oben beschrieben Kontakt mit Ihrer Bank aufzunehmen, damit Ihre Fragen geklärt werden können.

Davon unberührt bleibt Ihr Recht, sich bei der für Sie zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren (beispielsweise via E-Mail an dsb@dsb.gv.at).